惡質域名代理商現形記 之二：小鬼難纏

狀況：中國的域名註冊商多如牛毛，價格落差之大更是令人乍舌，由於提供的服務內容、品質參差不齊，台商又往往一昧追逐低價，最終，等到希望針對域名進行移轉或讓渡時，才發現域名已被綁架，陷入小鬼難纏的泥沼中。

一般來說，域名相關服務分為三種層次：申請、設定、變更。申請指透過代理商向管理機構提出域名登記，這部份視不同管理機構、不同屬性域名有所不同，唯頂級代理商與次級代理商（即頂級代理商下轄的經銷商）差異不大，且通常客戶都能自域名查詢系統：Whois，查詢申請是否成功，惡質代理商於此動手腳的機率也不高。

設定則是域名使用的重頭戲，域名需要設定 DNS記錄，才能正常使用，對頂級代理商來說，由於它直接與管理機構的主系統相連，所以設定上的困難較小，比較容易提供客戶彈性化的設定選項；次級代理商的服務可能就比較零散，未必能提供全方位的服務。通常，惡質代理商為了要賺錢，也會提供相關機制，讓客戶進行域名設定。

真正的麻煩出在變更，例如更動域名聯繫資料、擁有者，或進行註冊商移轉等等，這些資料本身與域名使用無關，是用來標示域名所有權與管轄註冊商，但惡質代理商就是在這塊領域中做手腳。最常見的是用種種手段，阻止客戶自由移轉。眾所周知，註冊商主要收益來自域名用戶每年繳交的年費，如果該域名移轉到其它註冊商，則轉出方未來無法收到年費，形同客戶流失，自是註冊商所不樂見的事。

此外，由於許多域名管理機構，在處理域名移轉時，通常都會咨詢原註冊商該域名是否同意轉出，只要註冊商不同意，則域名本身就無法移轉，這種狀況，不僅僅是發生在 CNNIC上，連ICANN 轄下的國際域名，亦時有所聞。

於是，許多註冊商便推出低價、甚至流血殺價的手段，先把客戶搶到手，再慢慢剝皮。好一點的，會在申請頁面上明示該域名未來將無法免費移轉，但通常不會講明第二年以後的價格；惡質一點的，則會宣稱客戶可隨時自由移轉，但實務上，卻對客戶百般刁難，甚至不惜竄改資料庫，以達留下『肥羊』的目標，對客戶來說，這簡直就是『小鬼難纏』的惡夢。

台商在中國因貪小便宜，向不肖域名註冊商申請，導致無法順利移轉或變更資料的個案時有所聞，惡質註冊商所採用的手段，大致可分為三類：

一、 挑剔資料： 挑剔客戶文件是常見手法之一，其中，公司名稱是台商最常遭『暗算』的罩門。申請域名時，一般人習慣填寫公司簡稱（如『ＸＸ資訊股份有限公司』會省略『股份有限公司』字串，或改寫成『（股）』代替），而中國不肖業者，就會利用申請者與正式證照上的記載不同，駁回申請。國內就發生過某企業申請移轉時，代理商先是要求填寫正式申請書，然後又要求提出公司證照影本以資證明，再利用公司證照上的資料不同，加以駁回。

二、 推託卸責：第二種方式，是頂級註冊商與次級註冊商間，交互推託，導致申請逾時。一般台商往往搞不清楚中國頂級與次級代理商的差別，而許多次級代理商更打著：某某公司某省分公司的旗號，以低價搶奪客戶，於是，當台商貪小便宜（往往只差數百元台幣）向次級代理商申請域名，而於一年後欲轉出時，次級會推給頂級，頂級又會推回給次級，如此一來一往，曠日廢時，台商常常在域名到期，不續用將被取消的壓力下，乖乖花錢續用了事。

三、更新規則： 台商最常遇到的第三種狀況，就是移轉時，才發現有所謂的移轉『新規則』。這是台商最容易『啞巴吃黃蓮』的地方，因為很少有人在登記域名時，就預想到未來會進行各類資料變更或移轉，所以常常不會閱讀同意條款（或買賣合約書），等到要進行移轉才發現有種種條件限制，好一點要提供文件並敲一筆手續費、碰到惡魔就會讓台商打消移轉的念頭。

此外，由於台商沒有保留同意條款的習慣，對中國法律體系又不熟悉，有時甚至根本沒有在中國正式成立公司，自己就見不得光，即令覺得受到不平等待遇，但根本無法向有關機構提出申訴或訴訟，只能乖乖受中國不肖業者宰制，真是有苦說不出。 

其實，域名的價差再大，對企業來說，都算小錢，比起碰到不肖業者造成的損失，後者明顯大得多。特別是跨國企業，在處理許多涉及法律或產權的相關問題時，遠渡重洋興訟追討，一定是吃力不討好的事，建議台商在海外登記域名時，最好不要光看價格，免得日後追悔莫及。

實情：
•各域名管理機構通常只能歸範到頂級註冊商，次級代理商則由頂級註冊商管理，管理不佳則良琇不齊。
•CNNIC域名移轉權力，下放至各頂級代理商，頂級代理商可直接透過後台，直接禁止該域名移轉。

對策：
•最佳的對策，就是選擇正確的註冊商。一般來說，國內比國外好，頂級比次級佳。 
•申請時請注意填寫的資料，與公司證照相符，以免因小失大。 
•盡可能詳閱並保留原始同意條款的文件，以備不時之需。 
•盡可能先搞清楚代理商的身份與位階。 
•若對中國相關域名有疑問，建議尋找合法頂級代理商詢問。 
•若有任何申訴，亦可由代理商代轉 CNNIC進行投訴。
•當然，企業為保護商標，應全面檢討公司名稱、商標、商品名稱域名登記之必要性，若有必要，及早向頂級代理商登記，最有保障。
 

新聞來源：網路中文

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