松果、創業家遭公平會罰280萬，因誤導使用者點擊錯誤內容

公平交易委員在日前第 1594 次委員會議通過，上櫃電商創業家兄弟股份有限公司(生活市集公司名，以下稱生活市集)以及關係企業松果購物股份有限公司，利用黑帽 SEO 技術，在 Google 搜尋結果上不當顯示特定品牌名稱，使消費者誤認該賣場有販售特定品牌商品，藉機增進自身網站到訪率，違反公平交易法第 25 條規定，分別開罰創業家兄弟 200 萬元、松果購物 80 萬元。

 

公平會發現，松果購物和生活市集利用SEO AI技術產生自動生成不當標題及內容，來誤導消費者該平台有販賣特並商品。只要消費者在這兩家網站搜尋 “XX礦泉水”，即使賣場並無銷售該類產品，依然會利用程式自動生成行銷頁面，並在標題搭配「XXX礦泉水的熱銷搜尋結果│生活市集」等結果來供爬蟲索引，進而利用欺騙搜索引擎的方法提高排名，最終使消費者誤入並無販售該產品的平台來增加點閱率。

 

公平會表示並不反對SEO技術，但不應有欺騙消費者行為。雖然SEO技術本身並無犯法，但欺騙消費者進入網站本身，可以使得生活市集和松果購物獲得更多點擊率以及增加其他商品銷售。過程中是對消費者的誤導，同時打斷消費者的購物過程，更造成其他競爭平台的不公平競爭。

 

這種方法成功躲避Google的演算法排名機制，如放任不理恐導致其他平台競相效仿，最終造成使用者無法分辨搜尋結果真偽，傷害消費者購物權益。

 

公平會為此依違反公平交易法第 25 條「足以影響交易秩序之欺罔及顯失公平行為」，並分別向創業家兄弟、松果購物處以 200 萬元、80 萬元罰鍰。