FB、IG、WhatsApp大癱瘓! 超過六小時無法登入!

Facebook、Instagram、WhatsApp於台灣時間10月4日深夜發生 “全球大當機”，災情持續延燒至台灣時間10月5日凌晨6點左右才持續恢復。雖然Facebook尚未發布關於本次突發事件發生相關說明的，但網路安全公司Cloudflare首席技術長John Graham-Cunningham認為，應該是因為Facebook針對 BGP(邊界匣道器協定)」進行設定時發生錯誤而導致Facebook的主網域facebook.com的 DNS紀錄全面消失。

 

DNS被清空相當於這個域名不存在於網路世界。部分註冊商系統設定會自動抓取沒有DNS紀錄的域名顯示為「可註冊」或是「販售中」，因此本次癱瘓期間，Facebook的主域名facebook.com儘管尚未過期，仍然一度在部分註冊商顯示為「可購買」狀態，甚至被競爭對手Twitter的CEO截圖嘲諷。

 

從域名註冊商的角度來看，Facebook的DNS紀錄被清空這件事令人非常驚訝。不管是內部管理疏失、備援機制不完善，亦或是其他原因，DNS系統不應該輕易地被全數刪除。雖然Facebook是使用自架的DNS系統，但是大部分的註冊商都有提供「域名鎖」功能，可針對域名狀態、DNS紀錄進行鎖定，避免這些域名資料不會遭到意外刪除。

 

本次當機造成Facebook市值蒸發200~250億美金（約為新台幣5,580億～6,975億）。癱瘓過程中，不僅無法透過網路進行維修，甚至因門禁系統也與DNS設定掛勾導致系統失靈，使得工程師無法進入公司內部等一連串問題。癱瘓約6小時的經濟損失極其驚人，因未影響的不單單是Facebook及旗下子品牌，數十億個 「透過Facebook帳號登入」的其他網路帳號也全數無法使用。許多透過Facebook、Instagram上進行營銷的產業例如：直播、團購社團、企業粉絲團、商品交易皆無法運作，影響層面非常巨大。

 

Facebook的癱瘓帶來另一警訊，針對全球無數透過Facebook及旗下品牌營運的商家，過於依賴單一平台的銷售管道風險相當的大。一旦平台出現問題無法使用，不僅喪失銷售管道，長期經營的客戶也全數消失，相當於所有投入的成本瞬間歸零。現有商家或許可以思考更加靈活的方式，像是透過註冊域名經營品牌，可透過轉址導入Facebook商店，萬一出現任何問題時，商家可以更改轉址導向至其他銷售據點。有效地避免社群平台癱瘓的影響。這種方式可以有效避免過度依賴社群平台，依據自身的業務情況可以隨時做調整。