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常見問題 > 網路中文FAQ
1‧ 我已繳費完成,為何還沒收到發票?
2‧ 我不小心重複刷卡了,請問要如何要辦理?
3‧ 可不可以使用彰銀金融卡在彰化銀行ATM繳費?
4‧ 我今天操作了訂單可是發票資料錯誤,應該要如何更正?
5‧ 我到銀行櫃台照著你們給我的帳號電匯,可是銀行行員說沒有這個帳號呢?
6‧ 我買了一個域名用刷卡付費,但是出現E016的錯誤訊息是什麼意思呀?
7‧ 我在網路中文操作了二張匯款訂單,請問我可不可以將二筆金額合成一筆匯給網路中文?
1‧ 我已繳費完成,為何還沒收到發票?
繳費完成後網路中文會在5~7個工作天內,以平信方式寄出發票,您大約會在一星期內收到。 若您仍然沒有收到,請與網路中文客服中心連絡 TEL:02-2531-9696。


2‧ 我不小心重複刷卡了,請問要如何要辦理?
請先與您的發卡銀行確認是否有重複刷卡的情形,與銀行確認無誤後請您填寫【款項異動申請書】,請填妥簽名回傳 FAX:02-2531-9522 即可為您辦理。


3‧ 可不可以使用彰銀金融卡在彰化銀行ATM繳費?
可以的,使用彰銀金融卡者請選擇其他交易→彰化銀行代收款即可。



4‧ 我今天操作了訂單可是發票資料錯誤,應該要如何更正?
請您將系統所發出之【電匯訂單通知函】或【刷卡成功通知函】回覆至客服信箱,信件主旨請加註〈發票修改〉之字樣,信中說明貴公司正確的發票抬頭、統編與寄送地址,由客服人員為您修正並寄送發票給您。已寄出之發票,請您於次月5日前寄至網路中文申請更正,逾期概不受理。

5‧ 我到銀行櫃台照著你們給我的帳號電匯,可是銀行行員說沒有這個帳號呢?
請您跟銀行櫃台人員說明這是一組虛擬帳號即可,如果還是有問題,請您的銀行直接與我們聯絡。

6‧ 我買了一個域名用刷卡付費,但是出現E016的錯誤訊息是什麼意思呀?
此為刷卡失敗之錯誤訊息,建議您先詢問您的發卡銀行確認交易是否成功,若為成功交易,請勿再重複刷卡作業。

7‧ 我在網路中文操作了二張匯款訂單,請問我可不可以將二筆金額合成一筆匯給網路中文?
可以。但是因匯款金額與訂單金額相異,系統無法自動上傳訂單,請您務必傳真匯款收據至網路中文 FAX:02-2531-9522,並註明訂單編號及匯款總額,由會計人員進行繳款確認動作。

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